Sipariş esnasında nelere dikkat edilmelidir?

Sitemiz üzerinden sipariş verirken ürün görsellerinde, kullanılan cihazın ekran özelliklerine bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki açıklamaları dikkatlice incelemenizi öneririz.

Sipariş oluştururken üye hesabı ile işlem yapmanız, sipariş takibi ve kampanyalardan yararlanmanız açısından avantaj sağlar.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1 iş günü içinde hazırlanarak DHL kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2-4 iş günü içerisindedir.

Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza bilgi verilir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.

Ayrıca üye hesabınız varsa “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.

Paket üzerinde hasar varsa veya ürün kırılmış, çizilmiş ya da zarar görmüşse kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyiniz.

Hasarlı ürünlerle ilgili işlemler yalnızca tutanak ile başlatılabilmektedir.

Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Kargo firması teslimat sırasında adresinizde size ulaşamazsa paket en yakın şubeye bırakılır.

Gönderi belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler göndericiye iade edilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa adres değişikliği yapılabilir.

Bunun için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz kargoya verilmeden önce kontrol edilerek özenle paketlenmektedir.

Buna rağmen taşıma sırasında hasar oluşmuşsa:

• Kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı oluşturunuz.
• Ürünün hasarlı halinin fotoğrafını çekiniz.
• WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonrası gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Siparişim eksik veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişlerimiz özenle hazırlanarak gönderilmektedir.

Eksik veya yanlış ürün geldiğini düşünüyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

Gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

Müşteri Destek

Siparişleriniz ve teslimat süreciyle ilgili her konuda bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp ile İletişime Geç

WhatsApp: 0541 488 92 59